隨著(zhù)物流向供應鏈管理的發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越多地強調倉儲作為供應鏈中資源提供者的獨特角色，以及倉儲向配送中心的轉化。主要體現在倉儲是物流與供應鏈中的庫存控制中心，倉儲成本節約成為降低供應鏈總成本的主要任務(wù)；倉儲物流是供應鏈中的調度中心，使得精確度、及時(shí)性、靈活性和對客戶(hù)需求的反應程度成為高效倉儲物流追求的目標；倉儲物流是供應鏈中的增值服務(wù)中心，現代倉儲不僅提供傳統的儲存服務(wù)，還提供與制造業(yè)的延遲策略相關(guān)的后期組裝、包裝、打碼、貼嘜、客戶(hù)服務(wù)等增值服務(wù)；同時(shí)倉儲物流也是先進(jìn)設備與技術(shù)的主要應用中心，流程管理、質(zhì)量管理、逆向物流管理等管理手段提高了倉儲效率，促進(jìn)了供應鏈上的一體化運作，而軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)分揀技術(shù)、光導分揀、RFID、聲控技術(shù)等先進(jìn)的科技手段和設備的應用，則為提高倉儲效率提供了實(shí)現的條件。

當下，國內的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運營(yíng)商在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)騰飛與電子商務(wù)浪潮所帶來(lái)的快速增長(cháng)之后，開(kāi)始面臨市場(chǎng)細分、競爭加劇以及行業(yè)新形勢所帶來(lái)的新的挑戰。國內店商面對激烈競爭，大力發(fā)展其信息化倉儲物流建設，幫助其贏(yíng)得更廣闊的商業(yè)機會(huì )。而如何在物價(jià)飛漲的情況下有效控制各方面成本，成為了雙方不得不共同面對的挑戰。在這種情況下，建設包括數據信息中心、倉儲中心在內的綜合倉儲物流中心已成為大型電子商務(wù)廠(chǎng)商以及物流企業(yè)的必然選擇。

解決方案

面對以上挑戰，斑馬技術(shù)針對倉儲物流的合格環(huán)節擁有相應的解決方案，包括倉儲信息化管理，貨物提取，物流配送，售后服務(wù)等環(huán)節。旨在幫助客戶(hù)實(shí)現倉儲物信息化，助力客戶(hù)在倉儲物領(lǐng)域面對激烈的挑戰可以從容應對，并占據商業(yè)先機。

一、移動(dòng)打印提高倉儲貼標工作效率，節約倉儲成本

企業(yè)認識到倉儲運作移動(dòng)性可以創(chuàng )造價(jià)值，這就是它們之所以在貨物自動(dòng)裝卸車(chē)和傳送系統上投入巨資，以及在 WMS 應用程序、移動(dòng)數據終端和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )上投入巨資以便于管理員工的原因。在實(shí)現移動(dòng)運作時(shí)不應忽視標簽打印。小幅增加移動(dòng)打印投資有利于充分利用其他移動(dòng)系統，并削減運作步驟、時(shí)間和成本。

使用移動(dòng)打印機可以消除工作人員為取標簽而要走的距離，從而大大提高工作效率，在移動(dòng)打印機上增加相對較少的投資，就可以創(chuàng )造出新的途徑來(lái)提高效率，減少操作人員錯誤，以及充分利用這些無(wú)線(xiàn)基礎設施投資。移動(dòng)打印擁有兩個(gè)重要的優(yōu)勢：

（一）、便攜性提高工作效率

斑馬技術(shù)對某機構的收貨業(yè)務(wù)進(jìn)行了一項時(shí)間動(dòng)作研究，其中的倉儲人員必須走九步才能從帶有要貼標簽的物品的貨盤(pán)處走到用于打印標簽的工作站。當使用佩戴在腰帶上的移動(dòng)打印機來(lái)消除到中央打印站的短距離行走時(shí)，給貨盤(pán)貼標簽所用的時(shí)間縮短了 42%（28.11 秒相對于 49.74 秒）。該機構還發(fā)現，在距上架位置只間隔一個(gè)通道的情況下使用移動(dòng)打印機來(lái)替代固定打印機，給物品貼上架標簽的速度可以加快 62%。

（二）、移動(dòng)打印可以有效錯誤預防削減成本

當實(shí)現了確切地隨需打印和應用標簽時(shí)，貼錯標簽的現象實(shí)際上就可以杜絕了。準確性提高不只是一種軟收益，它還可以節省金錢(qián)。例如，對于倉儲和 DC 業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，2.5% 被認為是典型的發(fā)貨錯誤率，同時(shí)各種研究表明，發(fā)貨錯誤可以使企業(yè)針對每個(gè)錯誤產(chǎn)生 60 美元到 250 美元的錯誤更正成本。錯誤更正成本會(huì )隨發(fā)貨替代訂單費用、倉庫人工費用和處理費用、更正錯誤所花的銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)時(shí)間以及其他因素而變化。以 2.5% 的標準錯誤率和 60 美元的單件錯誤更正成本計算，企業(yè)每處理 100 個(gè)訂單就會(huì )產(chǎn)生 150 美元的成本（100*2.5%*60=150）。如果單件錯誤的更正成本為 250 美元，那么 100 個(gè)訂單的錯誤更正成本將飆升至 625 美元（100*2.5%*250=625）。

我們來(lái)看每天處理 100 個(gè)訂單，錯誤率為 2.5%，處理每個(gè)錯誤平均花費 100 美元的某個(gè)公司。該公司每天的錯誤產(chǎn)生 250 美元的成本（100*2.5%*100=250）。如果該公司一周工作五天，一年工作 52 周，則每年由錯誤產(chǎn)生的成本為 65,000 美元（250*5*52=65,000）。錯誤率提高一個(gè)百分點(diǎn)，即從 2.5% 提高到 1.5%，該公司每年與錯誤相關(guān)的費用將節省 26,000 美元（100*（2.5%-1.5%）*100*5*52=26,000）。實(shí)時(shí)的活動(dòng)點(diǎn)標簽打印可以避免許多這樣的成本。

斑馬技術(shù)擁有滿(mǎn)足多種應用條件和需求的移動(dòng)打印設備，包括世界上首款可選RFID功能的移動(dòng)熱轉印打印機，P4T可隨時(shí)隨地打印耐用的標簽和收據；當您需要進(jìn)行簡(jiǎn)便、快捷的按需收據打印時(shí)，小巧的 MZ 320 打印機堪稱(chēng)出色的移動(dòng)收據打印智能助手；移動(dòng) QL 420 Plus 打印機擁有靈活的連接功能，是在接收貨物或裝運貨物時(shí)打印標簽時(shí)的理想之選。

二、實(shí)現貨物提取準確性，改善庫存管理并提高效率

面對倉儲領(lǐng)域費用高，人力、時(shí)間、資金成本大的問(wèn)題，斑馬技術(shù)能夠幫助客戶(hù)提高效率與改善庫存管理。斑馬技術(shù)的條形碼不僅可以提高倉儲基本運作的速度，同時(shí)還保證了貨物提取與運輸操作的精確性。

一直以來(lái)，Taiun香港公司在整個(gè)提貨流程處于手工操作的階段，全部工作需要由三個(gè)人分別承擔。首先，會(huì )有一個(gè)人帶著(zhù)提貨單來(lái)提貨。之后，另一個(gè)人將根據提貨單對所提的貨物進(jìn)行檢查。最后，由另一個(gè)人對貨物進(jìn)行包裝。隨著(zhù)客戶(hù)數量的不斷上升，人工操作的方式越來(lái)越不能滿(mǎn)足客戶(hù)對于管理質(zhì)量和提貨效率的要求，同時(shí)也加重了員工的工作強度。

Taiun香港公司必須找到一種能夠及時(shí)標識并處理不同客戶(hù)產(chǎn)品標簽的方法，以便可以將商品信息及時(shí)傳遞到網(wǎng)絡(luò )數據庫中，以提高整條供應鏈的反應速度。為了能夠更好地服務(wù)客戶(hù)，Taiun香港公司采納了Zebra RW420 和 Symbol 手持式終端，這兩款設備均符合 802.11 標準，可與物流中心的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接。并配合后端由獨立的 AS/400 解決方案提供商進(jìn)行集成的系統IBM AS/400及由 Taiun香港在日本的內部 IT 組自行開(kāi)發(fā)的應用軟件。

在貨品入庫時(shí)，廠(chǎng)商的條碼會(huì )被掃描，相關(guān)的信息會(huì )被輸入到系統里。而在提貨過(guò)程時(shí)，工作人員將對紙箱上的條碼標簽進(jìn)行掃描，這樣所提貨物就自動(dòng)與手持式終端中顯示的提貨單中列出的貨物一一對應。如果不匹配，則顯示錯誤信息。同時(shí)，打印兩種標簽。首先，要打印數量準確的條碼標簽，并將所打印的標簽及時(shí)粘貼到貨物上，這樣，每種貨物的件數就被準確標出。接下來(lái)，打印新的顯示剩余貨物數量的紙箱標簽來(lái)替換紙箱上現有的標簽。這些標簽將幫助有關(guān)人員及時(shí)調控庫存數量，并報告出現的差異。提貨流程結束后，貨物將被移到包裝區。將由相關(guān)人員再次使用固定式掃描器讀取條碼并與提貨單一一核對。整個(gè)流程具有高準確度的庫存信息，改善了及時(shí)分銷(xiāo)，大大提高了在物流市場(chǎng)的競爭力。

整個(gè)流程操作簡(jiǎn)單，便利。如下圖所示：

通過(guò)使用Zebra公司RW420條碼打印機，Taiun香港公司可以讓客戶(hù)在第一時(shí)間精確而迅速地跟蹤庫存，直接跟蹤到每個(gè)單品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，將管理延伸到最終產(chǎn)品，降低了損耗，提高了供應鏈管理的透明度和運轉效率，此外，使用斑馬技術(shù)公司RW420條碼打印機，降低了Taiun香港公司的差錯率，通過(guò)采用條形碼技術(shù)以及倉儲管理系統，Taiun香港公司大大提高工作效率，周轉速度加倍，使提貨時(shí)間被從 20 分鐘縮短到了 10 分鐘。目前， Taiun 香港貨物處理人員每天能夠為每個(gè)客戶(hù)處理 300 到 400 份提貨單 — 使用以往的手工方法是絕對不可能做到這一點(diǎn)的。貨物處理人員對于在旺季每天處理 500 份以上的提貨單充滿(mǎn)信心。其次， 將庫存差異率由 0.008 % 降到 0.002%, 減少了75%。這為 Taiun 香港及其客戶(hù)節省了一大筆費用。由于在提貨過(guò)程中，可以同時(shí)進(jìn)行核對、檢查和標記，提錯貨或提貨數量不正確的幾率被大大降低。Taiun香港相信準確性的提高將幫助其客戶(hù)更好地為他們的客戶(hù)提供服務(wù)。

三、物流配送及現場(chǎng)服務(wù)增加客戶(hù)競爭優(yōu)勢

隨著(zhù)倉儲物流信息化的發(fā)展，在電子商務(wù)領(lǐng)域，消費者對于服務(wù)質(zhì)量和效率的要求不斷提升，對于電子商務(wù)的物流業(yè)提出了更加嚴峻的挑戰，物流效率和現場(chǎng)服務(wù)成為體現電商自身優(yōu)勢的一個(gè)重要方面。在B2C領(lǐng)域，運營(yíng)商直接面對需求千變萬(wàn)化的終端消費者，如何管理好客戶(hù)關(guān)系，優(yōu)化客戶(hù)體驗并提高服務(wù)質(zhì)量，成為了關(guān)系到品牌形象進(jìn)而影響生存的重要因素與挑戰。

在物流方面，當運營(yíng)商滿(mǎn)足了可以把商品貨物安全配送到客戶(hù)手中這一最基本要求后，客戶(hù)則開(kāi)始期待更快捷的配送服務(wù)，不斷的縮短客戶(hù)下單與收貨間的用時(shí)，成為了各大B2C運營(yíng)商的首要任務(wù)。此后，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化配送要求，盡可能地以客戶(hù)指定的方式在指定的時(shí)間段甚或時(shí)間點(diǎn)將商品送至指定的地點(diǎn)，進(jìn)一步挑戰了B2C運營(yíng)商的物流網(wǎng)絡(luò )與配送能力。

針對電子商務(wù)的特性，斑馬技術(shù)公司可以幫助電商實(shí)現更高效快捷的現場(chǎng)服務(wù)，在競爭如此激烈的電子營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境下脫穎而出。應用環(huán)節包括貨物收發(fā)區域進(jìn)行重新標注、貨運標簽制作以及退貨處理，以及在銷(xiāo)售區域進(jìn)行貨架標注、貨架價(jià)格核對、價(jià)格標定、移動(dòng)和臨時(shí)銷(xiāo)售點(diǎn)、優(yōu)惠券打印和標志制作。