SCM也名供應鏈管理。SCM系統基于協(xié)同供應鏈管理的思想，配合供應鏈中各實(shí)體的業(yè)務(wù)需求，使操作流程和信息系統緊密配合，做到各環(huán)節無(wú)縫鏈接，形成物流、信息流、單證流、商流和資金流五流合一的管理系統。
       SCM系統實(shí)施目標是實(shí)現整體供應鏈可視化、管理信息化、整體利益大化和成本小化，提高整體供應鏈系統管理水平。供應鏈圍繞核心企業(yè)對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開(kāi)始，到在制品及產(chǎn)品的制造，由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )將產(chǎn)品送到消費者手中，供應鏈是將供應商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結構。那么SCM系統的好處有哪些呢？
       在當今時(shí)代，市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，消費者的需求呈現個(gè)性化、分散化的特點(diǎn)。在SCM模式下，企業(yè)能夠快速滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化的需求。SCM系統對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有以下幾個(gè)方面的好處。

      1、銷(xiāo)售管理：SCM幫助企業(yè)快速響應客戶(hù)需求。在SCM模式下，快速響應客戶(hù)需求是制勝的關(guān)鍵。所以，在SCM模式下，充分利用現代信息技術(shù)，采取電子訂單、客戶(hù)選擇窗等手段，能夠快速響應客戶(hù)的具體需求、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、增加新商機。
      2、客戶(hù)服務(wù)管理：SCM系統幫助企業(yè)保留老客戶(hù)。由經(jīng)驗可知，保留一個(gè)老客戶(hù)的成本僅為開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的七分之一。企業(yè)可以充分利用現代信息技術(shù)，通過(guò)SCM客戶(hù)管理輕輕松松保留老顧客。
     SCM系統按照過(guò)程進(jìn)行供應鏈組織間計劃、執行與控制，核心是整個(gè)供應鏈和供應網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化以及貫穿于整個(gè)供應鏈的計劃的實(shí)現。SCM系統涉及從訂單輸入到產(chǎn)品交付，再到制造業(yè)務(wù)流程的整個(gè)過(guò)程，包括預測、供應鏈和生產(chǎn)計劃、需求和分銷(xiāo)管理、運輸計劃預計等各種業(yè)務(wù)形式。